Modele gata de completat pentru situațiile cele mai frecvente: adresă de sold pentru refinanțare, rambursare anticipată, confirmarea închiderii creditului, acces la date și rectificare în Biroul de Credit, reeșalonare și reclamație. Le copiezi, completezi câmpurile dintre paranteze și le trimiți singur, fără costuri.
Când vrei să refinanțezi sau să comasezi: noua bancă îți cere soldul exact și situația plăților. Se trimite la banca sau IFN-ul la care ai creditul.
Către: [Denumirea băncii / IFN-ului] Adresa / e-mail: [adresa de corespondență sau e-mailul oficial] Subsemnatul/Subsemnata [Nume Prenume], identificat(ă) cu [tipul actului, seria și numărul], domiciliat(ă) în [adresa], telefon [telefon], titular al contractului de credit nr. [număr contract] din data de [data], vă rog să îmi eliberați o adresă privind situația creditului, care să cuprindă: soldul total de rambursat la data de [data], dobânda și comisioanele datorate până la acea dată, eventuala compensație de rambursare anticipată, existența sau inexistența unor restanțe, precum și contul în care se poate face rambursarea integrală. Documentul îmi este necesar pentru analiza unei refinanțări. Vă rog să mi-l transmiteți la adresa de e-mail [e-mail] sau la adresa de corespondență de mai sus. Data: [data] Semnătura: [semnătura]
Când vrei să plătești o parte din credit sau tot creditul înainte de termen. Legea creditului de consum îți dă dreptul să rambursezi anticipat oricând.
Către: [Denumirea băncii / IFN-ului] Subsemnatul/Subsemnata [Nume Prenume], identificat(ă) cu [tipul actului, seria și numărul], titular al contractului de credit nr. [număr contract] din data de [data], în temeiul dreptului la rambursare anticipată prevăzut de OUG nr. 50/2010, vă informez că doresc să rambursez anticipat [integral / parțial, suma de ... lei] creditul menționat, la data de [data]. În cazul rambursării parțiale, vă rog să [reduceți rata lunară / reduceți perioada de rambursare] și să îmi transmiteți noul grafic de rambursare. Vă rog să îmi comunicați suma exactă de plată la data menționată, inclusiv eventuala compensație, și să îmi confirmați în scris închiderea creditului sau noul grafic, după caz. Data: [data] Semnătura: [semnătura]
După ce ai achitat integral un credit: ceri un document care confirmă că nu mai datorezi nimic și că statusul a fost raportat corect.
Către: [Denumirea băncii / IFN-ului / firmei de recuperare] Subsemnatul/Subsemnata [Nume Prenume], identificat(ă) cu [tipul actului, seria și numărul], în legătură cu contractul de credit nr. [număr contract] din data de [data], vă rog să îmi eliberați un document care să confirme că obligațiile de plată aferente acestui contract au fost achitate integral la data de [data] și că nu mai am nicio datorie față de dumneavoastră în baza lui. De asemenea, vă rog să îmi confirmați că ați transmis către Biroul de Credit actualizarea privind achitarea (închiderea) creditului și data la care ați făcut-o. Data: [data] Semnătura: [semnătura]
Când vrei să afli exact ce date a raportat despre tine o bancă sau un IFN, când și pe ce temei. Răspunsul este gratuit.
Către: [Denumirea băncii / IFN-ului], în atenția responsabilului cu protecția datelor (DPO) Subsemnatul/Subsemnata [Nume Prenume], identificat(ă) cu [tipul actului, seria și numărul], domiciliat(ă) în [adresa], în temeiul art. 15 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), vă rog să îmi comunicați: 1. ce date cu caracter personal despre mine ați transmis către Biroul de Credit, în legătură cu contractul nr. [număr contract]; 2. datele la care le-ați transmis și actualizat; 3. temeiul prelucrării și perioada de stocare; 4. o copie a notificării pe care mi-ați transmis-o înainte de raportarea datelor negative, dacă a fost cazul, și dovada comunicării ei. Vă rog să îmi răspundeți în termenul prevăzut de art. 12 alin. (3) din GDPR, la adresa de e-mail [e-mail]. Data: [data] Semnătura: [semnătura]
Când în Situația înscrierii din Biroul de Credit apare ceva greșit: o sumă, o dată, un status sau un credit care nu îți aparține. Se trimite instituției care a raportat datele.
Către: [Denumirea băncii / IFN-ului care a raportat datele], în atenția responsabilului cu protecția datelor (DPO) Cu informare către: Biroul de Credit S.A. Subsemnatul/Subsemnata [Nume Prenume], identificat(ă) cu [tipul actului, seria și numărul], domiciliat(ă) în [adresa], în temeiul art. 16 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), vă solicit rectificarea următoarelor date raportate de dumneavoastră în Biroul de Credit, care sunt inexacte: - contractul nr. [număr contract]: [ce apare în raport] – corect: [ce ar trebui să apară]; - [alte date inexacte, dacă e cazul]. Anexez documentele care susțin cererea: [ex.: dovada plății din data de ..., adeverința de închidere, extras de cont]. Vă rog să îmi comunicați în scris rezultatul și data la care ați transmis corecția către Biroul de Credit. Data: [data] Semnătura: [semnătura]
Când prevezi că nu vei mai putea plăti rata la timp. Cu cât ceri mai devreme, înainte de restanțe, cu atât ai mai multe variante.
Către: [Denumirea băncii / IFN-ului] Subsemnatul/Subsemnata [Nume Prenume], identificat(ă) cu [tipul actului, seria și numărul], titular al contractului de credit nr. [număr contract] din data de [data], vă aduc la cunoștință că, din cauza [scăderii veniturilor / pierderii locului de muncă / unei probleme medicale / altă cauză], îmi este dificil să plătesc rata actuală de [suma] lei. Vă rog să analizați posibilitatea [prelungirii perioadei de rambursare / unei perioade de grație / reducerii temporare a ratei], astfel încât să pot continua plățile fără întârzieri. Pot plăti în prezent o rată de aproximativ [suma] lei pe lună. Anexez documente justificative: [ex.: decizie de încetare a contractului de muncă, adeverință de venit, acte medicale]. Data: [data] Semnătura: [semnătura]
Când nu primești răspuns sau nu ești de acord cu un răspuns. Mai întâi reclami la creditor; dacă nu se rezolvă, te poți adresa ANPC sau, pentru bănci și IFN-uri, Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în Domeniul Bancar (CSALB).
Către: [Denumirea băncii / IFN-ului], Departamentul Reclamații Subsemnatul/Subsemnata [Nume Prenume], identificat(ă) cu [tipul actului, seria și numărul], telefon [telefon], e-mail [e-mail], titular al contractului nr. [număr contract], formulez prezenta reclamație cu privire la [descrierea pe scurt a problemei: ex. lipsa răspunsului la cererea din data de ..., o sumă încasată greșit, o raportare eronată]. Faptele: [ce s-a întâmplat, cu date și sume]. Ce solicit: [ce vrei să facă creditorul: ex. corectarea sumei, restituirea a ... lei, răspuns la cererea din data de ...]. Anexez: [copii ale documentelor relevante]. Vă rog să îmi răspundeți în scris. În lipsa unei soluții, îmi rezerv dreptul de a mă adresa ANPC, CSALB sau instanței competente. Data: [data] Semnătura: [semnătura]
Instrumente utile: când dispar datele din Biroul de Credit, ghidul contestației, calculatorul de rambursare anticipată și calculatorul de refinanțare.
Sunt modele orientative. Completează câmpurile dintre paranteze, șterge ce nu se aplică și adaptează textul la situația ta. Nu reprezintă consultanță juridică; pentru litigii sau executări silite discută cu un avocat.
Instituției care a raportat datele: banca, IFN-ul sau firma de recuperare. Ea transmite corecția către Biroul de Credit. Poți trimite o copie și Biroului de Credit, pentru informare.
La cererile făcute în baza GDPR (acces, rectificare), fără întârzieri nejustificate și cel târziu într-o lună de la primire. Termenul se poate prelungi cu încă două luni în cazuri complexe, iar instituția trebuie să te anunțe.
Pe e-mailul oficial al instituției sau prin formularul ei de contact, la registratură cu număr de înregistrare, ori prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire. Păstrează dovada trimiterii și copia cererii.
Cererile de acces și rectificare în baza GDPR sunt gratuite, cu excepția celor vădit nefondate sau excesive. Pentru unele documente, cum e adresa de sold, creditorul poate percepe un comision dacă este prevăzut în contract.
Modelele au caracter informativ, pe baza Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și a OUG nr. 50/2010, și nu constituie consultanță juridică. Refinanteaza.ro nu este afiliat Biroului de Credit S.A. Refinanteaza.ro (RGCRAISFINANCE S.R.L.) este intermediar de credite nelegat, înregistrat la ANPC, fără contracte cu băncile; nu este creditor și nu decide aprobarea. Actualizat la 24 septembrie 2026.